营销是什么?
营销的全面解析:从定义到实践的多维度透视
一、营销的定义与核心要素
营销(Marketing)作为现代商业的核心活动,其本质是通过系统性方法实现价值创造与交换。
根据美国市场营销协会(AMA)的定义,营销是 "创造、沟通、交付和交换对顾客、用户、合作伙伴和社会具有价值的产品的系列活动、机构和过程" 。
这一概念包含四个关键特征:
- 价值创造:开发满足市场需求的产品、服务或解决方案(如苹果iPhone通过生态系统创新创造用户体验价值)。
- 价值交换:与利益相关者(消费者、供应商、社会等)建立互惠关系(例如星巴克通过"第三空间"概念实现社交价值交换)。
- 多主体参与:超越企业与客户的双边关系,涉及供应链、社交媒体平台等多元化参与者。
- 系统性过程:包含市场研究、产品开发、渠道管理等环节的完整生命周期。