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用户调研 User Research

我们要进入 用户调研阶段，这是产品全生命周期里非常关键的一步——它直接决定你的功能设计、核心能力优先级和产品定位是否贴合真实需求。

下面我给你系统拆解。

一、用户调研目标

  1. 了解目标用户画像

    • 年龄、身份（学生/求职者/在职程序员）、职业背景
    • 技术水平（零基础 / 入门 / 高级）
    • 学习/刷题习惯

  2. 挖掘用户痛点和需求

    • 刷题、学习、面试、竞赛中遇到的困难
    • 对题库、社区、AI辅助、成长闭环的需求偏好

  3. 验证产品假设

    • 核心价值是否被用户认可
    • 功能优先级是否符合用户预期

  4. 获取使用场景

    • 何时刷题、刷题目的（面试、学习、竞赛、兴趣）
    • 使用设备（PC/手机/平板）
    • 用户频率、时长、习惯

二、用户调研方法

1️⃣ 定性调研（深度洞察）

  • 访谈

    • 对象：潜在核心用户（学生/求职者/程序员）

    • 核心问题：

      1. 你平时刷题/学习的目的是什么？
      2. 遇到哪些困难？（题目难度、题解质量、社区交流、面试匹配）
      3. 你使用过哪些刷题平台？喜欢/不喜欢的点是什么？
      4. 如果有 AI 或个性化推荐，会对你有帮助吗？

  • 焦点小组

    • 让 5–8 名用户一起讨论，观察真实讨论、意见碰撞

2️⃣ 定量调研（广泛验证）

  • 问卷调查

    • 收集用户画像、使用习惯、需求偏好

    • 核心指标：

      • 平均刷题频率、刷题目的
      • 喜欢的题目类型（算法/面试/系统设计/SQL/项目题）
      • 功能偏好（社区、AI题解、排行榜、成长路径）

  • 数据分析（如果已有竞品）

    • 分析竞品活跃用户、题目完成率、社区活跃度

3️⃣ 行为调研

  • 可用性测试 / 用户测试

    • 对竞品或MVP原型进行任务测试
    • 观察用户操作流程、停留时间、卡顿点

  • 日志分析（已有平台数据）

    • 用户刷题路径、完成率、跳题率、留存率

三、用户调研步骤

  1. 明确调研目标

    • 明确你想解决的问题：核心痛点、功能优先级、使用场景

  2. 定义目标用户群体

    • 例如：

      • 零基础学生
      • 求职程序员
      • 高级算法竞赛用户

  3. 设计调研工具

    • 访谈大纲、问卷题目、可用性任务

  4. 执行调研

    • 招募用户（高校、在线社区、社群）
    • 实地或远程访谈
    • 问卷收集数据

  5. 数据整理与分析

    • 定性归纳痛点、需求
    • 定量统计用户偏好、习惯

  6. 洞察总结

    • 用户画像
    • 核心需求列表
    • 功能优先级建议

四、调研产出示例

  • 用户画像表 | 用户类型 | 身份 | 技术水平 | 使用场景 | 目标 | 痛点 | |———-|——|———-|———-|——|——| | 零基础学生 | 大学本科 | 入门 | 课堂练习 / 自学 | 提高算法基础 | 难度陡峭，题解难懂 | | 求职程序员 | 在职 / 求职中 | 中高级 | 面试准备 | 面试通过 | 面试题分散，缺少系统路径 | | 算法竞赛选手 | 高校竞赛 | 高级 | 比赛训练 | 提高排名 | 高难度题资源不足，缺少社区讨论 |

  • 功能需求列表（优先级） | 功能 | 重要性 | 用户痛点覆盖 | |——|———-|—————| | 在线判题 + 核心题库 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 直接满足刷题需求 | | AI智能题解/推荐 | ⭐⭐⭐⭐ | 提高学习效率，解决题解难题 | | 系统化学习路径 | ⭐⭐⭐⭐ | 初学者友好 | | 社区讨论 / 答疑 | ⭐⭐⭐ | 增加粘性、互助 | | 企业测评/模拟面试 | ⭐⭐ | 求职用户价值闭环 |

💡 总结：

用户调研的核心是 从真实用户出发，明确痛点、需求和行为场景，验证产品假设，最终指导 功能设计和优先级排序。