方法论之 OKR 入门介绍
2025/3/17大约 3 分钟
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OKR
OKR（Objectives and Key Results，目标与关键结果）是一种目标管理与执行跟踪的方法论，它最早由 Intel 的安迪·格鲁夫（Andy Grove）提出，后来被 Google 等公司广泛采用，用于提升团队的对齐度、聚焦度和执行力。
我给你分成几个方面详细说：
1. 什么是 OKR
OKR 由两部分组成：
O（Objective）——目标
简短、鼓舞人心的陈述
描述你想要达成的“方向”
不要写成数字或量化指标，而是一个清晰、积极、富有挑战性的愿景
例子：
- 提升用户满意度
- 成为行业内 AI 产品体验最好的公司
KR（Key Results）——关键结果
用可量化的指标衡量目标达成程度
必须具体、可衡量、可验证（一般是数字）
例子（对应上面目标）：
- 用户满意度评分（CSAT）从 85 提升到 92
- NPS（净推荐值）从 60 提升到 75
- 客户支持响应时间缩短至 1 小时内
2. OKR 的核心特点
- 对齐与聚焦：让组织中每个人都朝着相同方向努力
- 挑战性目标：不是简单保底，而是“有点够不到”的目标（通常 70% 达成就算成功）
- 透明可见：团队和个人的 OKR 通常是公开的，方便协作和互相支持
- 定期检查：一般按季度或半年制定，每周/月回顾进展
3. 制定 OKR 的常见流程
步骤 1：制定目标（O）
- 问自己：“如果这个周期只完成一件事，我希望是什么？”
- 确保目标简短、有激励性，并与公司战略一致
步骤 2：设定关键结果（KR）
- 每个目标配 2~5 个 KR（太多会分散精力）
- 每个 KR 都必须量化（数字、百分比、时间等）
步骤 3：执行与跟踪
- 周会/月会中跟踪进展（用颜色或分数表示完成度）
- 必要时调整 KR
步骤 4：周期复盘
- 复盘完成度、挑战性、执行问题
- 提炼经验，进入下个 OKR 周期
4. OKR 与 KPI 的区别
| 对比维度 | OKR | KPI |
|---|---|---|
| 定义 | 目标与关键结果 | 关键绩效指标 |
| 目的 | 激发进步、聚焦战略方向 | 衡量业绩表现 |
| 指标类型 | 挑战性目标 + 可衡量结果 | 通常是量化指标 |
| 成功标准 | 70% 完成即视为成功 | 通常要求 100% 完成 |
| 透明度 | 公开透明，鼓励协作 | 常用于绩效考核，较封闭 |
| 周期 | 一般季度/半年 | 持续或年度 |
5. OKR 案例示例
背景：SaaS 产品团队季度 OKR
O1：提升用户留存率，打造长期稳定的用户基础
- KR1：月留存率从 60% 提升到 70%
- KR2：流失率降低至 5% 以下
- KR3：新增 3 个提升留存的功能并上线
O2：提高平台稳定性与性能
- KR1：关键 API 响应时间降低到 200ms 以下
- KR2：系统可用性保持在 99.95% 以上
- KR3：重大故障次数为 0
O3：增强用户支持体验
- KR1：用户支持工单平均响应时间 ≤ 1 小时
- KR2：用户满意度评分 ≥ 95%
- KR3：上线自助服务知识库，减少 20% 重复问题工单
6. 落地时常见问题
- 目标太多 → 失去聚焦力
- KR 不可衡量 → 难以判断是否达成
- OKR 变 KPI → 失去挑战性与激励作用
- 不跟踪复盘 → 变成纸上目标
- 与绩效挂钩太紧 → 员工只设保守目标，失去突破动力
7. OKR 最佳实践建议
- 少而精：每人/每团队每季度 2~3 个目标
- 可视化进度：用仪表盘或 OKR 软件（如 Notion、飞书 OKR、Worktile）
- 区分日常任务与 KR：KR 是对目标的衡量，不是 To-do 列表
- 及时调整：情况变化时，OKR 也可以修正
OKR 全景图
把“制定 → 执行 → 复盘”的流程直观展示出来